Vụ việc một đối tượng dùng dao tấn công nhiều nhân viên y tế và người nhà bệnh nhân tại Bệnh viện Sản Nhi Nghệ An sáng 23/10 đã khiến dư luận phẫn nộ và bàng hoàng.
Một hành động manh động, tàn nhẫn diễn ra ngay trong môi trường bệnh viện, nơi vốn được xem là chốn cứu người và lan tỏa lòng nhân ái đang gióng lên hồi chuông báo động về tình trạng mất an toàn trong môi trường y tế.
Theo thông tin từ Bệnh viện Sản Nhi Nghệ An, khoảng 8h sáng ngày 23/10, đối tượng Bàn Văn Vỹ (29 tuổi) bất ngờ cầm dao gọt hoa quả xông vào phòng 305, Khoa Sơ sinh tấn công một người nhà bệnh nhân và điều dưỡng Nguyễn Thị Nhung.
Lãnh đạo Sở Y tế có mặt tại Khoa Cấp cứu, Bệnh viện Hữu nghị Đa khoa tỉnh Nghệ An thăm điều dưỡng H., bị vết thương ở bụng (Ảnh T.T).
Chưa dừng lại ở đó, đối tượng còn bế hai trẻ sơ sinh định ném qua cửa sổ, nhưng rất may đã bị hai người nhà bệnh nhân kịp thời giằng lại. Khi các nhân viên y tế khác lao tới can ngăn, Vỹ tiếp tục dùng dao truy đuổi, chém loạn xạ, khiến 7 người bị thương, gồm 3 điều dưỡng, 2 người nhà bệnh nhân và 2 trẻ sơ sinh.
Ngay sau khi xảy ra vụ việc, lực lượng chức năng đã khống chế đối tượng, đồng thời đưa các nạn nhân đi cấp cứu. Trong số những người bị thương, điều dưỡng Nguyễn Thị Thùy Trang là người bị nặng nhất, với hai vết thương sâu ở vùng động mạch cảnh và xương đòn.
Sáng 24/10, trao đổi với phóng viên, TS. Hà Anh Đức – Cục trưởng Cục Quản lý Khám chữa bệnh (Bộ Y tế) cho biết: "May mắn là nhờ được chuyển sang Bệnh viện Hữu nghị đa khoa Nghệ An cấp cứu kịp thời nên hiện tình trạng của điều dưỡng Trang đã cơ bản ổn định. Tình trạng của các nạn nhân khác cơ bản là các vết thương phần mềm và không có vấn đề gì nguy hại đến tính mạng".
Trước câu hỏi vì sao thời gian qua, các vụ bạo hành nhân viên y tế vẫn có xu hướng gia tăng, Cục trưởng Hà Anh Đức nhận định, đây là vấn đề mang tính xã hội phức tạp, xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau, cả chủ quan và khách quan.
"Ngành y là ngành cung cấp dịch vụ đặc thù, áp lực công việc rất lớn. Mỗi năm, cả nước có khoảng 200 triệu lượt khám ngoại trú, có những bệnh viện lớn tiếp nhận tới gần chục nghìn bệnh nhân mỗi ngày.
Trong bối cảnh đó, nhân viên y tế không tránh khỏi mệt mỏi, căng thẳng. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải giữ thái độ chuẩn mực, khéo léo trong giao tiếp, biết lắng nghe và chia sẻ. Việc tập huấn kỹ năng ứng xử, quản trị cảm xúc là vô cùng cần thiết", TS. Đức phân tích.
Theo TS, nguyên nhân từ phía người nhà bệnh nhân cũng là một yếu tố đáng chú ý. "Khi có người thân phải nhập viện, tâm lý ai cũng lo lắng, căng thẳng, dễ nảy sinh bức xúc. Hầu hết các vụ bạo hành xảy ra tại khoa Cấp cứu hoặc khoa Hồi sức, nơi bệnh nhân trong tình trạng nguy kịch, khiến cảm xúc bị đẩy lên cao trào", ông Đức nói.
TS. Hà Anh Đức – Cục trưởng Cục Quản lý Khám chữa bệnh (Bộ Y tế).
Điểm nữa là các biện pháp đảm bảo an ninh trật tự trong môi trường bệnh viện. Trên thực tế Bộ Y tế và Bộ Công an có ký kết quy chế phối hợp và đã thực hiện 10 năm nay. Tuy nhiên những biện pháp tức thời thì hiện nhiều bệnh viện chưa thực hiện tốt.
"Dù gì đi nữa, khi cán bộ y tế đang thực hiện nhiệm vụ thì việc hành hung cán bộ y tế là không thể chấp nhận được", TS. Hà Anh Đức nhấn mạnh.
Về giải pháp trong thời gian tới, Cục Quản lý Khám chữa bệnh cho biết sẽ yêu cầu các bệnh viện tăng cường tập huấn kỹ năng giao tiếp, ứng xử, cải thiện công tác an ninh trật tự, đổi mới mô hình quản trị bệnh viện và đẩy mạnh chuyển đổi số để nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, rút ngắn quy trình, giảm áp lực cho cả bác sĩ và người bệnh.
"Chúng tôi cũng sẽ phối hợp chặt chẽ hơn nữa với các lực lượng chức năng ở địa phương, nhất là công an, để xử lý các vụ việc kịp thời và mang tính răn đe, qua đó bảo đảm môi trường an toàn cho cán bộ y tế và bệnh nhân", TS. Hà Anh Đức khẳng định.
