Câu chuyện của Thuỷ Hoàng không bắt đầu bằng tham vọng trở thành diễn giả, chuyên gia hay người dẫn dắt cộng đồng. Nó bắt đầu từ một cô gái Hà Nội rời quê hương với lý do rất đời thường: tìm kiếm một cuộc sống tốt hơn. Nhưng điều làm chị khác biệt không phải là nơi chị đến, mà là cách chị suy nghĩ và hành động trong hành trình ấy.
Từ tài chính đến ngành làm đẹp: một bước ngoặt định hướng
Trước khi bước chân vào ngành làm đẹp, Thuỷ Hoàng là sinh viên xuất sắc của Học viện Tài chính. Nơi đây, chị học cách đọc số liệu, phân tích rủi ro, lập chiến lược và quản lý vận hành, những kỹ năng tưởng chừng chẳng liên quan đến việc chăm sóc móng tay, nhưng lại trở thành nền tảng quan trọng giúp chị nhìn ra bức tranh lớn của thị trường.
Khi sang Mỹ, chị tiếp tục học nghề tại Michigan College of Beauty – Troy. Nhưng thay vì chỉ học kỹ thuật, chị quan sát, ghi nhận và đặt câu hỏi: Tại sao có những tiệm lúc nào cũng đông khách, trong khi tiệm khác chỉ lẻ tẻ vài khách một ngày?; Tại sao người làm nghề nhiều năm nhưng khách hàng chưa bao giờ gọi tên họ?; Tại sao nhiều chủ tiệm làm việc quên cả mệt, nhưng vẫn lo lắng liệu khách có quay lại hôm sau không?,...
Và rồi câu trả lời dần hiện ra từ một nhận thức đơn giản nhưng sâu sắc: “Một tiệm Nails không chỉ đang bán dịch vụ, mà họ còn đang bán cảm xúc”
Giỏi tay nghề chỉ là điểm khởi đầu, còn tư duy mới chính là yếu tố tạo nên sự khác biệt. Trong quá trình xây dựng tiệm của mình, chị Thuỷ nhận ra một sự thật không dễ chấp nhận: nhiều chủ tiệm Việt tại Mỹ giỏi tay nghề, chăm chỉ, nhưng chưa biết định giá bản thân; họ quản lý, nhưng chưa thực sự biết lãnh đạo; họ phục vụ, nhưng chưa tạo ra trải nghiệm trọn vẹn. Phần nào đó, chúng ta vẫn vô thức xem nghề nails là lao động tay chân, chứ chưa nhìn nó như một mô hình kinh doanh có triết lý, giá trị và thương hiệu riêng. Và chính lúc đó, Thuỷ Hoàng quyết định đứng lên để thay đổi nhận thức này.
Không dạy nghề, mà đánh thức tư duy
Chị Thuỷ Hoàng không đưa ra những công thức thành công nhanh hay khẩu hiệu nghe thật hay. Cách chị dẫn dắt giống như một tấm gương phản chiếu, giúp người đối diện nhìn thẳng vào chính mình: Liệu bạn có biết giá trị cốt lõi của tiệm mình là gì không? Nhân viên của bạn sợ bạn hay tôn trọng bạn? Khách hàng quay lại vì dịch vụ hay vì cảm giác được trân trọng? Và bạn đang điều hành một salon hay một thương hiệu thực thụ?
Mỗi khóa học, mỗi buổi chia sẻ của chị đều lan tỏa một năng lượng đặc biệt: không vội vàng, không áp đặt, mà trưởng thành từ trải nghiệm, từ những va chạm thực tế và lòng biết ơn.
Chị thường nhắc: “Thành công không đến từ việc chạy nhanh. Nó đến từ việc đi đúng hướng.” Qua từng câu chuyện, từng trải nghiệm, người học dần nhận ra rằng nghề nails không chỉ là làm đẹp, mà còn là cách để truyền tải giá trị, cảm xúc và sự tôn trọng.
Xây dựng thế hệ chủ tiệm Nails mới
Hiện nay, ngày càng nhiều chủ tiệm tìm đến Thuỷ Hoàng không phải vì thiếu khách hay cần học kỹ thuật, mà vì họ mong muốn điều gì đó lớn hơn trong công việc: làm chủ thời gian thay vì bị công việc chi phối, xây dựng một đội ngũ gắn bó thay vì liên tục tuyển rồi mất người, được khách tôn trọng thay vì chỉ được xem như một dịch vụ, và tạo dấu ấn thương hiệu thay vì hòa tan trong thị trường cạnh tranh. Họ tìm đến chị vì cảm nhận được điều mà đôi khi chính họ chưa diễn đạt thành lời: họ muốn làm nghề với phẩm giá, niềm tự hào và sự tinh tế.
Trong từng buổi trao đổi, chị luôn nhấn mạnh rằng lãnh đạo một tiệm nails cũng giống như dẫn dắt một thương hiệu. Mỗi hành động, mỗi lời nói, mỗi trải nghiệm của khách đều góp phần hình thành hình ảnh tổng thể. Từ cách quản lý nhân viên đến cách chăm sóc khách, tất cả đều cần được định hình bằng tư duy chiến lược và lòng chân thành, để mỗi tiệm không chỉ là nơi làm đẹp, mà còn là nơi truyền tải giá trị và cảm xúc.
Sức ảnh hưởng từ sự tinh tế, không ồn ào
Khác với nhiều người nổi bật trong ngành bằng quảng cáo hay marketing rầm rộ, Thuỷ Hoàng tạo ảnh hưởng bằng sự nhẹ nhàng và chiều sâu. Chị khiến người khác tự suy nghĩ lại về nghề của mình. Làm nails không chỉ là “công việc để sống”, mà còn là hành trình học cách phục vụ bằng trái tim, lãnh đạo bằng trí tuệ, và xây dựng tương lai bằng sự tử tế.
Những buổi workshop của chị không chỉ dạy kỹ thuật hay cách marketing. Chúng là những câu chuyện thực tế, những bài học về quản lý nhân sự, trải nghiệm khách hàng và cách định giá bản thân. Mỗi học viên rời đi đều mang theo cảm giác được “thức tỉnh” nhận ra tiệm của mình không chỉ là nơi làm đẹp, mà là một thương hiệu có triết lý và giá trị riêng.
Một thế hệ dẫn đầu đang hình thành
Thế hệ chủ tiệm mới mà Thuỷ Hoàng góp phần hình thành đang dần thay đổi bộ mặt ngành nails tại Mỹ. Họ không còn coi nghề là công việc phụ thuộc vào thời gian và sức lao động. Họ học cách xây dựng thương hiệu, quản lý đội ngũ, định giá dịch vụ đúng mức, tạo trải nghiệm khách hàng đáng nhớ, và quan trọng nhất: lãnh đạo bằng trí tuệ, phục vụ bằng trái tim.
Điều đặc biệt là sức ảnh hưởng của Thuỷ Hoàng không được đo bằng số lượng học viên hay lượt theo dõi trên mạng xã hội. Nó được cảm nhận qua từng tiệm mà chị đồng hành, qua từng chủ tiệm bắt đầu suy nghĩ lại về nghề của mình, và qua từng khách hàng rời khỏi salon với cảm giác được tôn trọng và trân trọng.
Một ngày nào đó, khi nhắc đến cộng đồng người Việt trong ngành làm đẹp tại Mỹ, người ta sẽ nhớ đến chị Thuỷ Hoàng không chỉ là một chủ tiệm, mà là một cột mốc, một người mở ra một góc nhìn mới: rằng người Việt không chỉ làm nghề, họ có thể dẫn đầu, tạo dấu ấn và truyền cảm hứng cho cả một thế hệ.
