Bước chân đầu tiên vào TMĐT
Thương mại điện tử được dự báo sẽ tiếp tục bùng nổ trong một vài năm tới. Dù đứng trước nhiều khó khăn khi quy định siết chặt, phí sàn tăng cao nhưng nhiều người vẫn đang tiếp tục khởi nghiệp với TMĐT. Và một trong những cái trên kỳ cựu khi bắt đầu tham gia chặng đua này ngay từ khi TMĐT nhen nhóm tại Việt Nam không thể thiếu Huân Phạm - anh hiện đang là Founder của Lameco, một Agency thương mại điện tử hàng đầu, đối tác chiến lược của tất cả các sàn TMĐT tại Việt Nam
Những năm đầu thập niên 2010, khi TMĐT vẫn còn sơ khai tại Việt Nam, Huân Phạm đã sớm nhận ra tiềm năng của lĩnh vực này. Anh bắt đầu thử nghiệm kinh doanh trực tuyến bằng cách lập một cửa hàng bán phụ kiện thời trang trên các diễn đàn và trang rao vặt.
Thời điểm đó, Facebook và các sàn TMĐT chưa phổ biến, việc bán hàng online chủ yếu dựa vào niềm tin giữa người mua và người bán. Điều này kéo theo hàng loạt vấn đề: đơn hàng bị hủy do khách không nhận, thanh toán khó khăn vì chưa có cổng giao dịch trực tuyến tiện lợi, việc quản lý kho hàng và vận chuyển gặp nhiều bất cập.
Chỉ sau một thời gian ngắn, anh nhận ra rằng kinh doanh trực tuyến không đơn thuần chỉ là đăng sản phẩm lên mạng và chờ khách đặt hàng. Nếu không có quy trình vận hành chặt chẽ, rủi ro thất thoát hàng hóa, gian lận thanh toán hay mất dữ liệu khách hàng có thể khiến cửa hàng rơi vào cảnh thua lỗ.
Những vấp ngã đầu đời và bài học kinh doanh
Thực tế không như kỳ vọng, cửa hàng online đầu tiên của vị CEO trẻ nhanh chóng gặp khó khăn. Việc không kiểm soát tốt đơn hàng khiến tỷ lệ hủy cao, hàng tồn kho ngày một nhiều, trong khi dòng tiền liên tục bị đình trệ. Một số đối tượng lợi dụng chính sách đổi trả còn tìm cách trục lợi, khiến cửa hàng nhiều lần rơi vào tình trạng thua lỗ.
Thất bại này giúp Huân Phạm hiểu rằng, để kinh doanh bền vững, không chỉ cần có sản phẩm tốt mà còn phải kiểm soát rủi ro chặt chẽ. Anh quyết định điều chỉnh lại mô hình hoạt động, tập trung vào ba vấn đề cốt lõi là xác thực đơn hàng để hạn chế tình trạng đặt hàng ảo, tối ưu quy trình kho vận, đảm bảo hàng hóa luôn được kiểm soát chính xác và cuối cùng là nâng cao bảo mật dữ liệu khách hàng, tạo niềm tin cho người mua.
Việc thay đổi chiến lược giúp cửa hàng của anh dần vận hành trơn tru hơn. Quan trọng hơn, anh rút ra được kinh nghiệm thực tế về TMĐT, điều mà không một cuốn sách kinh doanh nào có thể dạy.
Chuyển mình và vươn lên
Sau những thất bại đầu tiên, Huân Phạm không dừng lại mà tiếp tục mở rộng quy mô kinh doanh. Thay vì chỉ dựa vào các kênh rao vặt, anh bắt đầu thử nghiệm với các sàn TMĐT như Shopee, Lazada, Tiki. Việc tận dụng hạ tầng có sẵn giúp anh tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn, đồng thời giảm thiểu được nhiều rủi ro so với cách làm cũ.
Bước ngoặt lớn nhất trong hành trình của anh là khi ứng dụng công nghệ vào vận hành. Bằng cách sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu lớn (Big Data), anh có thể dự đoán nhu cầu khách hàng, tối ưu kho hàng, tự động hóa quy trình xử lý đơn và nâng cao tính bảo mật trong thanh toán. Những cải tiến này không chỉ giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn mà còn tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Truyền cảm hứng cho thế hệ khởi nghiệp
Sau nhiều năm gắn bó với TMĐT, Huân Phạm không chỉ là một doanh nhân thành công mà còn là người truyền cảm hứng cho cộng đồng khởi nghiệp. Anh thường xuyên chia sẻ kinh nghiệm với những người trẻ, giúp họ tránh những sai lầm mà anh từng mắc phải.
Theo anh, TMĐT không chỉ là bán hàng qua mạng, mà còn là bài toán quản trị vận hành và kiểm soát rủi ro. Trong một môi trường thay đổi nhanh chóng, những doanh nghiệp không có nền tảng vững chắc rất dễ bị đào thải.
Hành trình của Huân Phạm là minh chứng cho thấy thành công không đến từ may mắn, mà là kết quả của sự nỗ lực và cải tiến không ngừng. Từ một sinh viên đam mê công nghệ đến một doanh nhân tiên phong trong lĩnh vực TMĐT, anh đã đi qua nhiều khó khăn để xây dựng sự nghiệp vững chắc.
Trong bối cảnh TMĐT tiếp tục phát triển mạnh mẽ, những bài học từ hành trình của Huân Phạm vẫn còn nguyên giá trị. Kiểm soát rủi ro, tối ưu vận hành và liên tục đổi mới sẽ là chìa khóa để bất kỳ ai muốn thành công trong lĩnh vực này có thể học hỏi và áp dụng.
