Bệnh viện Thẩm mỹ Nam An được trao Giải thưởng Chất lượng Châu Á 2026

Bà Nguyễn Thị Như Lan, CEO Bệnh viện Thẩm mỹ Nam An, nhận Giải thưởng "Sản phẩm & Dịch vụ Chất lượng Châu Á 2026" - Ảnh: BVCC

Giải thưởng Viện Đánh giá chất lượng doanh nghiệp dịch vụ phối hợp các đơn vị liên quan tổ chức nhằm tôn vinh các doanh nghiệp đáp ứng nhiều tiêu chí về sản phẩm - dịch vụ, uy tín thương hiệu, năng lực quản trị và định hướng phát triển bền vững.

Bệnh viện Thẩm mỹ Nam An cho biết giải thưởng là dấu mốc ghi nhận cho định hướng đầu tư bài bản vào con người, hệ thống và quản trị trong nhiều năm qua.

Bà Nguyễn Thị Như Lan, CEO Bệnh viện Thẩm mỹ Nam An, cho rằng: "Giải thưởng không phải là đích đến mà là một cột mốc ghi nhận cho định hướng phát triển mà bệnh viện đã kiên trì theo đuổi. Điều quan trọng hơn là tiếp tục duy trì những tiêu chuẩn đã xây dựng và không ngừng hoàn thiện hoạt động của doanh nghiệp trong thời gian tới."

Nền tảng vận hành tạo nên khác biệt

Ở góc độ doanh nghiệp, Bệnh viện Thẩm mỹ Nam An xác định sự phát triển bền vững không đến từ một chiến dịch ngắn hạn mà là kết quả của quá trình đầu tư và hoàn thiện liên tục về con người, quy trình và văn hóa vận hành.

Trong nhiều năm qua, bệnh viện tập trung phát triển đội ngũ nhân sự, duy trì đào tạo định kỳ, nâng cấp cơ sở vật chất, cập nhật công nghệ và từng bước chuẩn hóa quy trình quản trị nhằm xây dựng nền tảng vận hành dài hạn.

Lý giải về lựa chọn này, bà Nguyễn Thị Như Lan chia sẻ: "Trong lĩnh vực dịch vụ, đặc biệt là thẩm mỹ, niềm tin của khách hàng được xây dựng qua thời gian. Vì vậy, chúng tôi lựa chọn đầu tư dài hạn thay vì chạy theo những kết quả ngắn hạn. Điều quan trọng nhất là xây dựng được một nền tảng đủ vững, nơi mỗi cá nhân đều cùng hướng đến một tiêu chuẩn chung trong cách phục vụ khách hàng. Đó cũng là cách Nam An duy trì sự ổn định trong bối cảnh thị trường liên tục thay đổi và kỳ vọng của khách hàng ngày càng cao".

Buổi đào tạo nội bộ chuyên đề điều dưỡng dụng cụ cho đội ngũ bác sĩ, y tá và điều dưỡng của Bệnh viện Thẩm mỹ Nam An - Ảnh: BVCC

Chuẩn bị cho giai đoạn tăng trưởng tiếp theo

Ở giai đoạn tiếp theo, Bệnh viện Thẩm mỹ Nam An xác định việc tiếp tục nâng cao năng lực vận hành là yêu cầu tất yếu khi kỳ vọng của khách hàng đối với dịch vụ thẩm mỹ ngày càng cao.

Trong thời gian tới, bệnh viện sẽ tiếp tục tập trung tăng cường đào tạo đội ngũ, cập nhật công nghệ, hoàn thiện hệ thống quản trị và mở rộng hệ sinh thái dịch vụ.

Một trong những hạng mục đang được triển khai là phòng chờ Nam An Lounge. Hạng mục này sẽ góp phần hoàn thiện hệ sinh thái dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng, đồng thời tạo nền tảng cho chiến lược tăng trưởng dài hạn của bệnh viện.

Cơ sở vật chất của bệnh viện không ngừng được nâng cấp - Ảnh: BVCC

Bà Nguyễn Thị Như Lan nhấn mạnh: "Giải thưởng là sự ghi nhận cho chặng đường đã qua, nhưng điều quan trọng hơn là duy trì những giá trị đã lựa chọn và tiếp tục hoàn thiện mỗi ngày. Chúng tôi sẽ tiếp tục phát triển đội ngũ, hoàn thiện hệ thống vận hành và nâng cao năng lực quản trị để tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững trong những năm tới".