Trong thị trường nha khoa thẩm mỹ Việt Nam, răng sứ vốn là lựa chọn tốn kém, đôi khi vượt xa khả năng chi trả của người lao động phổ thông hoặc giới văn phòng thu nhập trung bình. Không ít người ngậm ngùi chấp nhận sống chung với hàm răng xỉn màu, hô lệch hay tổn thương vì cho rằng làm răng đẹp là chuyện “dành cho người có điều kiện”.
Nhận thấy khoảng cách này, CEO Vũ Thị Mỹ đã xác lập một hướng đi khác: xây dựng mô hình thẩm mỹ nha khoa với tiêu chí “bình dân về chi phí – chất lượng về dịch vụ”, giúp nhiều người chạm đến ước mơ sở hữu nụ cười rạng rỡ.
Xuất phát là người có kinh nghiệm trong ngành làm đẹp, bà Vũ Thị Mỹ sớm nhận ra một nghịch lý: công nghệ thẩm mỹ phát triển, nhu cầu khách hàng tăng, nhưng chi phí vẫn là rào cản lớn. Đó là lý do bà thành lập Mỹ Tổng Thẩm mỹ viện, với định hướng cung cấp dịch vụ răng sứ chất lượng, giá cả hợp lý, phục vụ đa số thay vì số ít.
Tại Mỹ Tổng, chi phí cho một bộ răng sứ chỉ bằng 60–70% so với mặt bằng chung. Để đạt được điều đó, CEO Vũ Thị Mỹ đã chủ động đầu tư phòng lab nội bộ, rút ngắn thời gian, giảm chi phí gia công. Bên cạnh đó, bà xây dựng đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo bài bản, chuẩn hóa quy trình làm việc để đảm bảo đồng bộ chất lượng.
Một trong những điểm khiến khách hàng tin tưởng Mỹ Tổng là cam kết minh bạch và cá nhân hóa dịch vụ. Trước khi tiến hành bất kỳ thủ thuật nào, khách hàng đều được khám miễn phí, tư vấn kỹ lưỡng về tình trạng răng miệng và nhận báo giá công khai.
“Mỗi người có cấu trúc gương mặt, màu da và phong cách khác nhau. Một bộ răng đẹp là bộ răng hài hòa, chứ không đơn thuần là trắng và đều”, bà Mỹ chia sẻ. Chính quan điểm này khiến các ca phục hình răng sứ tại Mỹ Tổng không rập khuôn, mà được thiết kế riêng theo từng trường hợp.
Hơn 10.000 nụ cười đã được “tái thiết” từ triết lý ấy, nhiều khách hàng vốn tự ti khi giao tiếp, sau khi làm răng đã tự tin hơn trong công việc và cuộc sống.
Không dừng lại ở thị trường TP.HCM, CEO Vũ Thị Mỹ đang triển khai kế hoạch mở rộng Mỹ Tổng ra các tỉnh thành, đặc biệt là khu vực nông thôn – nơi nhu cầu làm đẹp ngày càng rõ nét nhưng cơ hội tiếp cận dịch vụ chất lượng còn hạn chế.
Bà cũng đồng thời đầu tư vào chuyển đổi số, triển khai hệ thống quản lý khách hàng thông minh, theo dõi hậu mãi và bảo hành lâu dài, đảm bảo mỗi nụ cười được chăm sóc bền vững.
“Làm đẹp là quyền của mọi người, không phân biệt thu nhập. Nhiệm vụ của chúng tôi là làm cho nó trở nên dễ tiếp cận hơn”, bà Mỹ khẳng định.
Từ một ý tưởng “ngược dòng” so với xu hướng sang trọng hóa thẩm mỹ, CEO Vũ Thị Mỹ đã xây dựng được một thương hiệu riêng, gần gũi, uy tín, được tin tưởng nhờ sự chân thành và minh bạch. Đối với bà, mỗi bộ răng sứ không chỉ là sản phẩm làm đẹp, mà còn là công cụ giúp khách hàng lấy lại sự tự tin, thậm chí thay đổi cả cuộc đời.
Với tâm thế ấy, hành trình của Mỹ Tổng không đơn thuần là câu chuyện kinh doanh, mà là cách mà một người phụ nữ bình thường góp phần kiến tạo xã hội tốt đẹp hơn, bắt đầu từ một nụ cười.
