Family Pharmacy cùng KINDNET thử nghiệm mô hình quầy mỹ phẩm lấy cảm hứng từ Hàn Quốc

Ý tưởng này được KINDNET phát triển sau quá trình tìm hiểu mô hình bán lẻ tại Hàn Quốc – thị trường nổi tiếng với ngành mỹ phẩm phát triển mạnh và phương thức phân phối đa dạng.

Thay vì chỉ tập trung sản phẩm tại cửa hàng chuyên biệt, mỹ phẩm có thể xuất hiện ở nhiều điểm bán phù hợp với hành trình mua sắm của khách hàng.

KINDNET nhận thấy đây là một hướng đi có thể tham khảo cho thị trường Việt Nam.

Một điểm đến cho nhiều nhu cầu

Người tiêu dùng hiện nay có xu hướng muốn tối ưu thời gian mua sắm.

Một chuyến đi có thể bao gồm nhiều nhu cầu khác nhau: mua sản phẩm chăm sóc sức khỏe, sản phẩm dùng cho gia đình, chăm sóc cá nhân và làm đẹp.

Trong bối cảnh đó, việc bổ sung những nhóm mỹ phẩm phù hợp tại nhà thuốc có thể tạo thêm sự thuận tiện.

Đây là một trong những lý do Family Pharmacy tham gia mô hình.

Nhà thuốc Family Pharmacy chia sẻ: “Khách hàng của nhà thuốc có nhiều nhóm khác nhau, từ người trẻ đến các gia đình. Nhu cầu cũng không chỉ dừng ở thuốc mà ngày càng mở rộng sang chăm sóc da và cá nhân. Việc có thêm sản phẩm mỹ phẩm phù hợp giúp khách hàng có thêm lựa chọn và tiết kiệm thời gian khi mua sắm.”

Không sao chép nguyên mẫu Hàn Quốc

Dù lấy cảm hứng từ thị trường Hàn Quốc, KINDNET cho biết doanh nghiệp không đặt mục tiêu bê nguyên một mô hình về Việt Nam.

Thói quen mua sắm, cơ cấu điểm bán và hành vi khách hàng giữa hai thị trường có nhiều khác biệt.

Do đó, mô hình được điều chỉnh theo từng nhà thuốc.

Family Pharmacy có nhóm khách hàng riêng, vì vậy danh mục và cách trưng bày cần phản ánh đúng nhu cầu tại điểm bán.

Các dữ liệu thực tế trong quá trình hợp tác sẽ giúp KINDNET hoàn thiện mô hình.

Vận hành in-house để kiểm soát tốt hơn

Một trong những yếu tố KINDNET xem là nền tảng cho quá trình mở rộng là khả năng tự quản lý các khâu phía sau.

Doanh nghiệp trực tiếp thực hiện hồ sơ, thủ tục liên quan đến sản phẩm, nhập khẩu, tiếp nhận hàng hóa, quản lý kho và tồn kho.

Việc vận hành 100% in-house giúp KINDNET có thể theo dõi sản phẩm từ khi chuẩn bị đưa vào thị trường đến khi phân phối đến điểm bán.

Đây cũng là cách doanh nghiệp tăng tính chủ động khi làm việc với nhiều nhà thuốc.

Nếu từng khâu được giao cho nhiều đơn vị khác nhau, quá trình phối hợp có thể trở nên phức tạp hơn.

KINDNET lựa chọn tập trung các hoạt động trong cùng hệ thống để hỗ trợ đối tác nhanh hơn.

Từ trải nghiệm gia đình đến chiến lược bán lẻ

Family Pharmacy mang đến một góc nhìn khác cho mô hình.

Không chỉ phục vụ người tiêu dùng cá nhân, điểm bán còn có thể tiếp cận những khách hàng mua sắm cho cả gia đình.

Điều này mở ra khả năng kết hợp nhiều nhóm sản phẩm trong cùng một không gian.

Tuy nhiên, KINDNET cho rằng sự đa dạng cần đi kèm lựa chọn có kiểm soát.

Quầy mỹ phẩm không nên trở thành một khu vực quá phức tạp hoặc gây khó khăn cho khách hàng.

Danh mục cần đủ rõ ràng và phù hợp với nhu cầu thực tế.

Học từ từng điểm bán

Một trong những nguyên tắc KINDNET đang áp dụng là thử nghiệm – ghi nhận – điều chỉnh.

Thay vì đưa ra một mô hình cố định, doanh nghiệp theo dõi phản hồi ở từng nhà thuốc.

Các thông tin này có thể liên quan đến sản phẩm được quan tâm, mức giá phù hợp, nhóm khách hàng hoặc thời điểm mua sắm.

Nhờ đó, KINDNET có cơ sở để cải thiện mô hình trước khi mở rộng.

TP.HCM hiện được lựa chọn là thị trường đầu tiên nhờ quy mô lớn và mức độ đa dạng của người tiêu dùng.

Family Pharmacy là một trong những điểm giúp doanh nghiệp kiểm nghiệm mô hình trong môi trường thực tế.

Về lâu dài, KINDNET kỳ vọng hệ thống quầy mỹ phẩm tại nhà thuốc có thể trở thành một kênh tiếp cận bổ sung bên cạnh thương mại điện tử và các cửa hàng chuyên biệt.

Nếu được triển khai phù hợp, mô hình không chỉ giúp doanh nghiệp mở rộng phân phối mà còn mang lại trải nghiệm mua sắm thuận tiện hơn cho khách hàng và gia đình.